Ajuda e perguntas frequentes
Respostas curtas ao que mais nos perguntam. Não encontra a sua? Escreva para [email protected].
Primeiros passos
Preciso de uma palavra-passe?
Não. Introduza o seu email e enviamos-lhe um código de 6 dígitos, ou continue com o Google. O primeiro início de sessão cria a sua conta.
Que ficheiros posso carregar?
Qualquer formato de áudio ou vídeo habitual, incluindo MP3, WAV, M4A, FLAC, AAC, OGG, MP4, MOV, WEBM e MKV, até 5 GB cada. Também pode colar um link ou gravar no navegador.
Que links posso importar?
YouTube, Dropbox, Google Drive, Facebook, X e URLs públicos de ficheiros. Não é possível importar vídeos privados nem páginas que exigem início de sessão.
Transcrição
Quanto tempo demora uma transcrição?
Uma hora de áudio fica normalmente pronta em cerca de cinco minutos no Ilimitado, e um pouco mais no Gratuito. Enviamos-lhe um email quando os ficheiros longos terminam.
Como funciona a identificação de oradores?
Ative-a antes de começar. A NiceScribe descobre quem fala em cada momento e depois pode mudar o nome dos oradores ou passar uma linha para outro orador.
Planos e faturação
Quais são os limites do Gratuito?
3 ficheiros por dia, até 30 minutos e 5 GB cada, um de cada vez. Os ficheiros que falham não contam e a contagem reinicia à meia-noite no seu fuso horário.
O que significa «ilimitado»?
O Ilimitado é para uma pessoa. Transcreva quantos ficheiros quiser, até 10 horas cada e 50 de uma vez. Em meses de utilização muito intensa, os ficheiros passam para o processamento padrão em vez de serem bloqueados.
Posso pedir um reembolso?
Não. Pode cancelar quando quiser e manter o Ilimitado até ao fim do período pago.
Privacidade
O que acontece quando elimino um ficheiro?
Sai da sua biblioteca de imediato e o conteúdo é apagado do armazenamento em menos de 24 horas. As cópias nas cópias de segurança da base de dados desaparecem em cerca de 89 dias, no máximo.
Treinam IA com as minhas gravações?
Não. O seu áudio, as suas transcrições e os resultados de IA nunca são usados para treinar modelos, nem por nós nem pelos fornecedores que usamos.
Descarregador do YouTube
Porque não consigo descarregar um vídeo?
Não é possível descarregar vídeos privados, transmissões em direto nem vídeos com restrição de idade. As transferências em MP4 estão limitadas a vídeos até 30 minutos em 360p, e em MP3 a 2 horas. Cada ligação pode descarregar 5 vídeos por dia.